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Consultas e exames do SUS podem ser confirmadas
via WhatsApp a partir de maio na capital |
A ideia é que o novo serviço contribua para aumentar
as confirmações e otimizar a gestão de vagas, por isso é
necessário manter os dados atualizados
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A partir de 5 de maio, os moradores de São Paulo contarão com uma nova ferramenta para agilizar o atendimento na rede pública de saúde: a confirmação de consultas, exames e cirurgias será feita via WhatsApp. A medida, implantada pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS) em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), busca reduzir as faltas e tornar o processo mais eficiente.
Atualmente, cerca de 50% dos pacientes não confirmam presença nas consultas agendadas e 25% sequer comparecem. Com o novo sistema, os usuários do SUS receberão mensagens no celular com informações detalhadas sobre o agendamento (como data, horário, unidade e endereço) e poderão confirmar ou cancelar a presença com um simples clique. O serviço será realizado pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS.
A rede pública municipal de São Paulo realiza anualmente cerca de 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames. A expectativa é que o novo serviço contribua para aumentar as confirmações e otimizar a gestão de vagas.
Para utilizar o recurso, é necessário salvar o número na agenda do celular e manter os dados pessoais atualizados (como CPF e telefones), o que pode ser feito pelo aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em unidades de saúde. A atualização cadastral deve ser feita a cada seis meses ou sempre que houver mudança de informações.
Segundo o secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, a dificuldade em localizar pacientes impacta diretamente na agilidade dos atendimentos. “Muitas vezes, a espera por um exame ou consulta se prolonga porque o paciente não é localizado”, explica. Atualmente, as equipes tentam contato telefônico até três vezes em dias e horários diferentes para confirmar as presenças.
Para pacientes que não possuem celular ou WhatsApp, será fundamental manter um número de telefone alternativo disponível na unidade de saúde para que recados possam ser deixados. |
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